三创话题：擦亮窗口 露出宜昌的笑容
市直窗口行业：展示文明形象的主力军近几年来，市直窗口行业在文明创建中，紧贴宜昌实际和行业特点，坚持服务群众，依靠群众，走出了一条为民创建之路。
在主题活动中提升文明创建水平
近年来，我市在全市22个窗口行业中广泛开展了“加强诚信建设，优化发展环境”主题活动，组织全市100个行政执法部门和窗口服务单位，特别是食品、医药、卫生、房地产、教育、水电气等与人民群众生活密切相关的行业和单位，开展了诚信宣誓及诚信实践活动。在全市范围内，连续六届开展了“万名消费者评诚信”活动，先后组织了100多万市民对医药卫生、房地产、水电煤气、旅游等行业中200多个单位进行了评议，评比产生了“十佳诚信单位”。各窗口单位对照《全国文明城市测评体系》考评要求，结合行业实际，都开展了一系列主题创建活动，使窗口行业成为展示宜昌文明形象的主力军。
从去年开始，市委宣传部、市文明办在36个窗口行业和行政执法部门启动了“八比八看”优质服务竞赛活动，即比服务环境，看谁的服务场所整洁优美适用；比服务态度，看谁的服务周到；比服务质量，看谁的办事规范、便民、快捷、效率高；比奉献社会，看谁对公益事业贡献大，办实事多；比行业作风，看谁的行风正、作风好，无损害群众利益的突出问题；比扶贫济困，看谁为群众送温暖多；比服务新农村，看谁为农民办好事多；比行业形象，看谁文明创建活动抓得好。
在突出重点中扩大文明创建影响
宜昌移动公司开展了提升通信行业文明形象活动，设计了以“开展政治宣传，点播经济信息，传播地方文化，关注社情民意”为内容的空中文明工程创建活动，我市总结的“利用网络优势，传播先进文化”的经验得到了中央文明办和省文明办领导的充分肯定，2006年“空中文明工程”荣获“湖北省精神文明创建工作创新品牌”。
2005年以来，在全市商贸行业中开展了“百城万店无假货”活动，制定了示范店标准，组织全体商贸企业对照标准开展自查自纠。同时，还组织有关执法单位对全市商贸行业进行了检查。制定了从源头上扼制假冒伪劣商品流入市场的“查进货来源、查库存产品、查上柜商品”的“三查制度”，公开了投诉电话，建立了投诉举报箱，对食品药品行业开展了定期巡查制度，命名表彰了3条“百城万店无假货示范街”和16个“百城万店无假货示范店”，其中，夷陵广场环行路获“全国百城万店无假货示范街”荣誉称号，营造了良好的放心消费环境，赢得了广大市民的赞许。
出租车行业是展示城市文明形象的重要窗口，是人民群众关注的重点行业。近几年来，我市先后结合出租车行业实际组织了许多特色活动，率先在全省建立了“雷锋精神示范车队”，不断弘扬雷锋精神。2005年，当血液库存告急时，我们组织了200多名的哥的姐义务献血。从2005年起开展的“免费接送高考生活动”已连续举办了4届。高考期间，那贴有活动标志，来往穿梭于大街小巷的的士，成为了宜昌最动人的风景。目前，已对全市4000多的士从业人员进行了集中培训，制定了《出租车行业服务规范》，并在媒体上进行刊载，接受广大市民的监督，全市出租车司机精神面貌焕然一新，社会责任意识不断增强。
在构建和谐中彰显文明创建成果
在文明创建中，各窗口行业从实际出发，制定职业道德标准，改善服务条件，拓展服务功能，努力把便民利民的好事实事做好做到位。市劳动和社会保障局设立了督导岗，印发了进城务工人员线路图，开展了大规模的再就业“春风行动”。宜昌供电公司开展了“光明使者进社区”活动；市烟草专卖局为农民提供了“全程服务”；市国税局实行了“同城办税”；教育行业在全市开展了“大手牵小手、文明一起走”活动。各文明创建单位也纷纷采取“温馨提示卡”等形式，广泛宣传文明城市创建的意义及要求。城管部门以拆除违章建筑、清除“野广告”、整治占道经营为重点，集中精力开展了“七小门店”、农贸市场、背街小巷、城中村及城乡结合部、夜市摊点、网吧等六项综合整治行动。市公安、交通等部门组织开展了“文明行路”、“文明行车”、“文明乘车”、“文明排队”等专项宣传教育行动，市旅游部门开展“文明旅行社”、“文明风景区”等系列评选活动；市民政部门把扶助老弱病残等弱势群体作为文明创建的出发点……正是各窗口行业立足关注民生、服务民生开展创建，使得广大市民在参与创建中享受文明创建的成果。
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